Morten Dilling

Dit had het verhaal kunnen zijn over de verloren zoon

Maar gelukkig is het het verhaal van een man die jarenlang moest reizen, voordat hij besefte dat zijn vader al de basis had gelegd voor datgene waar hij voor naar huis wilde komen en zijn nieuwe droom op voort kon bouwen. “Ik heb nooit de druk gevoeld om het familiebedrijf over te nemen. Precies het tegenovergestelde, ik was bezig met studeren in het buitenland en was daarom bezig met alles behalve dat. Ik wilde geen ondergoed produceren, ik ging een andere richting op.“

De reis bracht Morten naar een CBS-studie (Copenhagen Business School) waardoor hij een enorme interesse kreeg in klanttevredenheid en daaraan wilde werken. Op dit moment werd e-commerce groter en daardoor verdwenen steeds meer fysieke winkels, en de ontmoeting met de klanten kon niet direct worden overgedragen aan de online-ervaring. Daarom begon Morten een kader te maken voor een nieuwe bedrijfsstrategie. Tevreden klanten moesten worden gecreëerd door hoge kwaliteit tegen redelijke prijzen rechtstreeks aan de individuele klant te leveren zonder dure tussenpartijen. Het is altijd zijn ambitie geweest om het gebruik van schadelijke chemicaliën in onze productie zo veel mogelijk te beperken en elke klant de best mogelijke service te bieden.

“Mijn vader leverde al tientallen jaren producten van uitmuntende kwaliteit en had een grote belangstelling voor milieuvriendelijke initiatieven in de productie. Voor mij was het dan ook vanzelfsprekend om voort te bouwen op zijn levenswerk.“

Dus in 2009 kwam Morten weer thuis en presenteerde zijn vader het concept DILLING-ondergoed. De naam DILLING is ook de tweede naam van Morten en heeft Duitse roots. Daarom werd de basis van de eerste webshop ook geopend in Freiburg, de ‘biologische hoofdstad’ van Duitsland. Sindsdien zijn er meer landen aan toegevoegd, namelijk Denemarken, Nederland, Zweden, Finland en Groot-Brittannië en er zullen er meer volgen.

“Nu ben ik de vierde generatie om het erfgoed van mijn grootvader naar een hoger level te brengen. Ik ben hier heel trots op en blij mee. Maar ik ben me er ook van bewust dat het tijdelijk is. Op een dag zal iemand het van mij overnemen, als ze dat willen.“