Bestellingen
Ja, bel zo snel mogelijk onze klantenservice: +31 108990188 en we zullen ons best doen om je te helpen. Je kunt ook een e-mail sturen naar klantenservice@dilling.nl en wij zullen je zo snel mogelijk antwoorden.
Echter als de bestelling al is ingepakt en is gefactureerd, dan is het niet mogelijk om de bestelling nog te wijzigen.
Helaas is het niet mogelijk om na aankoop extra artikelen toe te voegen aan een bestelling. Bij het plaatsen van je bestelling keur je een bepaald bedrag goed, welke wij om veiligheidsredenen niet kunnen overschrijden.
We kunnen niet twee bestellingen samenvoegen.
Ja, als je bestelling nog niet is ingepakt in ons magazijn. Neem contact op met de klantenservice.
Bestel je voor meer dan € 79,- dan is er een mogelijkheid tot gratis verzenden, anders bedragen de verzendkosten vanaf €4,-.
Controleer je ongewenste e-mail (spamfilter of junkmail).
Als je je orderbevestiging niet kunt vinden, heb je mogelijk een onjuist e-mailadres opgegeven. Neem dan contact op met onze klantenservice.
Controleer of het ontbrekende artikel niet tussen twee andere producten zit.
Soms zien we dat het ontbrekende product tevoorschijn komt als de bandolier wordt verwijderd en de kleding uit elkaar wordt gehaald. De producten nemen vaak weinig ruimte in beslag en er kunnen meer producten in dezelfde bundel zitten dan je je op het eerste gezicht realiseert.
Neem anders contact op met de klantenservice en geef je bestelnummer door en welke artikelen/artikelnummers ontbreken. Dan helpen we je een oplossing te vinden.
Nee, je kunt geen producten vooraf bestellen, je zult moeten wachten tot het product weer op voorraad is.
De verwachte beschikbaarheidsdatum is zichtbaar na het aanklikken van de juiste maat, als er een nieuwe productie van het product is gestart. Het is ook mogelijk om je aan te melden om een melding te ontvangen per e-mail, wanneer het product weer beschikbaar is.
Deze service is alleen beschikbaar als je bent aangemeld voor onze nieuwsbrief."
Als de gewenste maat niet meer zichtbaar/aanklikbaar is, komt er geen nieuwe productie en gaat het item uit de collectie.
Er zal zo snel mogelijk een nieuwe productie van het uitverkochte product worden gestart en tegelijkertijd zal een verwachte tijdsduur worden gegeven voor wanneer het product weer op voorraad zal zijn.Om te zien wanneer we verwachten dat een product weer op voorraad is, kun je op de maat klikken voor meer informatie.
Je hebt ook de mogelijkheid om je aan te melden via onze webshop voor een melding, zodat je bericht krijgt wanneer het gewenste product weer op voorraad is.
Dit doe je door de gewenste maat te selecteren en vervolgens op de knop “E-mail me” te klikken. In het volgende scherm vul je eenvoudig je e-mailadres in.
Deze service is alleen beschikbaar als je bent aangemeld om onze nieuwsbrief te ontvangen.
Als de gewenste maat niet meer zichtbaar/aanklikbaar is, komt er geen nieuwe productie en gaat het item uit de collectie.
Wij bieden geen mogelijkheid tot omruilen. Als u een ander artikel wilt ontvangen, dient u het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Registreer uw retour alstublieft online via https://www.dilling.nl/retour
Verlies uw korting niet bij het retourneren
Als u een product retourneert dat met korting is gekocht, bieden wij dezelfde korting opnieuw aan bij uw volgende aankoop van hetzelfde product in een andere maat of kleur.
Om dit te doen, verzoeken wij u:
- Een opmerking toe te voegen aan de klantenservice wanneer u bij de stap 'Bevestigen' bent tijdens uw nieuwe bestelling.
- De tekst "Omruilen" te vermelden en het bestelnummer toe te voegen van de originele bestelling waarop de korting werd toegepast.
Ons klantenserviceteam zorgt ervoor dat het kortingsbedrag wordt verrekend met uw nieuwe bestelling.
Voeg de gewenste producten toe aan je winkelmandje. Ga naar je winkelmandje en voer je kortingscode in het veld “Kortingscode invoeren” in. Let op: de kortingscode moet identiek worden ingevoerd met hoofdletters/kleine letters zoals aangegeven. Als je een actieve kortingscode hebt ingevoerd, wordt de korting verrekend wanneer je op “Code indienen” of op de pijl klikt, afhankelijk van of je vanaf een computer of telefoon/tablet bestelt.
Je hebt nu je kortingscode verzilverd en kunt doorgaan met je aankoop, je ziet op je besteloverzicht dat er een kortingscode is gebruikt.
